Päivystäjällä on pieni suu ja suuret korvat
Kuunteleminen on tärkeämpää kuin neuvojen antaminen, sanoo Kirkon keskusteluavun toiminnanohjaaja Taavi Aalto. Keskusteluapuun haetaan nyt uusia päivystäjiä.
Toisinaan Kirkon keskusteluavun toiminnanjohtaja Taavi Aalto seisoo peilin edessä, katsoo kuvaansa ja toteaa tehneensä parhaansa.
Se on yksi keino, jolla päivystysvuoroja tekevä Aalto muistuttaa itseään siitä, ettei isoja ongelmia voi ratkaista yhden puhelun aikana.
Vaikka ihmisten tilanteet ovat haastavia, päivystäjältä ei tarvita erityisen poikkeuksellisia kykyjä.
– Olen sanonut päivystäjiä kouluttaessani, että teidän täytyy olla aasin kaltaisia: tarvitaan pieni suu ja suuret korvat. On tärkeämpää osata kuunnella kuin puhua itse.
– Jos ihmisellä on tämän taidon lisäksi vielä elämänkokemusta, niin näillä pääsee jo pitkälle.
Yksinäisyys saa monen soittamaan
Kirkon keskusteluavulla on Suomessa noin 800 päivystäjää, joista 50 toimii Oulussa. Vuonna 2024 vastaanotettiin yli 100 000 puhelua.
Yleisiä keskustelunaiheita ovat ihmissuhteet, väkivallan kokemukset, itsetuhoisuus ja hengellisyys. Ylivoimaisesti eniten ihmiset soittavat kuitenkin yksinäisyyden vuoksi.
– Yksinäisyys on tämän kansakunnan syöpä. Yksin asuvia vanhuksia hoidetaan yhä enemmän kotona. Kaikki taas eivät ole osanneet lähteä kodistaan enää korona-ajan jälkeen. Joillakin ei ole lainkaan läheisiä.
Taavi Aallon mukaan päivystystyö on palkitsevaa. Vapaaehtoistyöntekijöiden joukossa on monia, jotka ovat tehneet työtä jo pitkään.
Soittajilta palautetta tulee säännöllisesti.
– Osa on sanonut, että ilman tätä palvelua häntä ei enää olisi. Meillä on oikeasti merkitystä.
Puheluista noin puoleen pystytään vastaamaan. Niinpä päivystäjiä haetaan jatkuvasti. Seuraava päivystäjien koulutus käynnistyy helmikuun lopussa. Haku siihen on parhaillaan käynnissä.
MARITA AHLGREN
Kirkon keskusteluavun päivystäjien koulutus
Oulussa helmi-huhtikuussa (yht. 20 h).
Ota yhteyttä sähköpostilla: kka.oulu©evl.fi
Lisätietoa:
